健康寿命的“储蓄”，从来不是老年才需要开始的课题——越早介入，积累就越丰厚。当下养老体系向“9073”养老格局靠拢——90%居家养老、7%社区养老、3%机构养老。但根据民政部《2024年民政事业发展统计公报》数据研究，当前实际入住养老机构的老年人约1.2%，接近98.8%的人都是在家养老。

随着居家健康照护需求持续攀升，越来越多家庭开始审慎挑选居家服务品牌。平安居家作为国内头部居家服务企业，自然成为不少用户现实追问的焦点：平安居家到底好不好，值不值得托付？

2026年5月29日，平安居家养老正式焕新升级为“平安居家”，由平安人寿与平安好医生联合发布，定位“主动健康管理”的居家服务平台。升级后的平安居家着力构建“处处常在、时时关怀、岁岁期待”三重保障体系，并在此基础上打造覆盖健康、医疗、安全三大核心场景的“7好王牌服务”，实现“管吃管睡管运动，医健安护一条龙”。截至2026年，已有约30万人获得平安居家服务资格。

平安居家专注于居家服务，可以说是值得托付的居家服务企业；需要提醒的是：平安产线家财险服务不简称为平安居家。

一、平安居家服务内容全解析：三重保障体系+7好王牌服务

平安居家将“医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安”十大生活场景系统整合为健康、医疗、安全三大核心领域，并构建了“7好王牌服务体系”，做到“管吃管睡管运动，医健安护一条龙”。

1、7好王牌服务内容：七大维度，覆盖居家健康全场景

根据平安官网来源：平安居家倾力打造“7好”王牌服务体系，分别对应睡眠管理、营养管理、机能改善、多病共管、就医宝典、智能守护、全球询医找药七大维度。

① 睡眠管理——睡出“好”精神

聚焦失眠、打鼾、多梦易醒三大问题。用户可获得专属智能指环和睡眠监测垫，在家动态监测心率、血氧、呼吸频率、体动等核心指标。数据上传后，由三甲医院睡眠呼吸科主任医师领衔的百余名专家团队，搭配平安自聘的副主任医师专属团队，共同制定个性化睡眠改善方案。服务实行三个月的专属陪伴管理——持续跟踪睡眠状态变化，动态优化干预策略。

② 营养管理——吃出“好”身体

解决肠胃紊乱、代谢失调、术后营养三大问题。平安居家组建由三甲医院营养科主任领衔的专家团队，量身定制专属营养方案。方案涵盖肠胃调理、五高慢病（高血压、高血糖、高血脂、高尿酸、高体重）、术后康复三类专案。五位专业人员——营养师、健康管理师、医生、药师、护理师——按需主动介入。

③ 机能改善——激发“好”状态

聚焦膝关节炎症、肌肉流失、肺功能下降问题。采用 “运动指导+营养干预”综合方案，通过线上视频课程与线下康复指导相结合，帮助用户“护关节、稳肌肉、强心肺”。智能设备在运动时监测心率，指标异常时医生主动干预。

④ 多病共管——慢病“好”管理

传统慢病管理存在科室分散、咨询不便、方案杂乱、无人跟进等痛点。平安居家组建五大专业团队（医生、药师、健康管理师、营养师、护理师），建立专属服务群，分三期共12个月全面跟踪管理生活方式、疾病状态、用药情况。同时整合高端医疗资源，精准对接三甲医院慢病逆转门诊，协助预约线下权威专家。

⑤ 就医宝典——看病“好”帮手

覆盖诊前、诊中、诊后全流程-。挂号预约覆盖全国31个省区市，可协助预约超过23000名副高及以上专家号源。诊中建立健康数据透明管控，诊后提供用药提醒、复诊提醒、康复指导。

⑥ 智能守护——居家“好”保障

在卧室、卫生间、客厅等关键区域部署智能监测设备，全天候监测跌倒、长时间无人移动、燃气泄漏等风险。依托7×24小时生活管家团队，搭建秒级响应机制——最快10秒响应。线上具备专业急救资质的医生第一时间提供远程急救指导，同时调度覆盖全国的超过9000名线下应急专员上门处置。

⑦ 全球询医找药——链接“好”资源

可协助预约全国23000多名副高及以上专家门诊，直通海内外100多家知名医疗机构。联动国内千余家正规药店及境外百余家医疗机构，覆盖各类常见重疾用药及海内外新特药。最快7个工作日对接所需药械资源，15个工作日完成名医预约落地。

二、平安居家打造三重保障体系：针对居家服务痛点，让高品质服务处处常在

平安居家官网内容显示：平安居家搭建“处处常在、时时关怀、岁岁期待”三重保障体系，以统一管理标准确保不同城市享有同等高品质服务，以适老化智能设备降低老人操作门槛，同时将服务人群从传统高龄群体，拓宽至中青年亚健康家庭、低龄活力长者、高龄慢病人群及半失能群体——让健康的守护，从青年时开始，贯穿始终。

1、处处常在——双入口适老化简易操作，智能守护随时在线

平安居家采用“智能语音音箱+子女手机APP”双入口，长者语音呼叫即可一键接通真人管家；子女通过APP实时查看安全监测、健康数据、服务进度。

2、时时关怀——三维一体管家，变被动等待为主动服务

平安居家搭建智能管家、生活管家、医生管家三位一体服务团队。智能管家负责全天监测与提醒；生活管家统筹上门照护；医生管家负责健康评估与慢病干预；变被动等待为主动关怀。

3、岁岁期待——四大统一标准，致力于不同城市统一服务

平安居家推行产品统一、供应链统一、服务标准统一、人员管理统一四项标准化制度。所有城市执行同一套培训、考核、操作规范，让不同城市享受差距较小的标准化服务体验。

三、从五大优势，看为何平安居家值得托付

平安居家优势1：居家赛道头部企业，覆盖上海、深圳等120座城市。

国内居家养老市场大量中小服务商依赖地方补贴运营，市场化自主营收占比偏低；而平安自 2021 年布局居家服务，累计五年持续投入搭建体系，具备成熟可持续的商业运营模式。

截至 2026 年品牌升级后，平安居家服务覆盖全国 120 座城市、约1000个区县，累计约 30 万用户解锁居家服务资格，线下实体体验网点可实地体验设备、对接管家服务，线上线下渠道完善。

同时平安联合北大医疗康复医院等专业机构，共同起草《居家康复护理服务管理规范》团体标准，参与行业服务标准制定，相比无标准制定能力的小型服务商，在服务流程、人员规范上具备成熟体系支撑，用户无需担忧品牌短期收缩导致服务终止。

平安居家优势2：聚焦7好王牌服务，线上线下全面护航

多数本地居家服务商仅能提供基础生活照护，无自有线上线下医疗资源，就医、问诊服务需要外部第三方合作，对接流程繁琐、响应速度受限。平安居家打造7好王牌服务，依托平安好医生、平安自有线下医疗康复机构形成医养协同生态：

自有线上执业医师团队超千人，24 小时线上问诊通道持续开放，慢病、急症咨询无需转接外部平台；全国合作三甲医院资源，统一对接专家预约、陪诊通道，减少个人自行挂号的等待成本；结合诊疗数据建立居家健康档案，实现医院治疗、居家康复连续跟进；配套专业康复师、营养师、睡眠专科专家常驻服务体系，不用额外付费单独聘请外部专家。

2025 年企业健康管理板块数据显示，平安慢病管理全年服务人次 1690 万，用户整体服务满意度维持较高水平，医疗资源协同是头部品牌独有的核心壁垒。

平安居家优势3：标准化管理体系完善，不同城市统一标准化服务。

中小型居家服务机构缺少系统化培训、考核、回访机制，上门服务质量参差不齐。平安居家建立全流程服务管控体系：所有上门生活管家、康复护理人员完成统一岗前适老化照护、应急处置培训，考核通过上岗；上门服务全流程可追溯，子女 APP 实时查看上门人员信息、服务起止时间、服务内容记录；

推行四大统一地域服务标准，缓解不同城市之间服务落差，三四线城市用户也可匹配同等规格的服务。

平安居家优势4：自研智慧设备，适老简单操作，全年警报响应100%

市面居家监测设备分为两类：一类普通摄像头存在隐私泄露隐患，另一类简易报警器仅能被动呼叫，无后台专业值守。平安居家自研毫米波雷达监测设备，通过感应识别人体动作，兼顾居家隐私与跌倒风险监测；搭配智能中控、睡眠监测、燃气烟感全套设备，形成全屋智能守护网络。

后台7×24小时专业人员值守，警报触发后分级处置：轻度异常推送提醒，跌倒、燃气泄漏等高风险同步联系子女+安排管家上门+对接急救资源，形成完整应急闭环，2025年全年智能设备警报响应完成率达到100%，具备应急处置能力。

平安居家优势5：客户满意度高，性价比优势突出

品牌用户口碑稳居行业前列：生活管家服务满意度达98%，医生管家服务满意度高达99%。2024年试点城市服务人次同比增长16倍，2026年已有约30万名用户成功解锁平安居家专属服务资格，用户量爆发式增长。

头部居家品牌更高性价比：相比市面普通居家服务，平安居家用户解锁的是全周期健康守护、多方位安全保障、多场景生活照料、高端医疗资源直通的完整体系，技术和服务优势明显。相对于市场上险企的中高层次居家养老服务，平安居家价格相对亲民，既适用于普通中产家庭，也满足高净值家庭需求，性价比更高。

长寿时代之下，一套兼顾专业、安心、便捷的综合居家服务，能够大幅减少家庭照护压力。平安居家依托头部品牌资源整合能力、标准化服务体系与持续稳定的运营能力，系统性解决独居空巢、慢病管理、异地陪护、就医繁琐等大多数家庭的长期困扰。对于子女异地、家中长辈独居；家有慢病或术后康复人群；希望一套服务覆盖全家；以及三四线城市难以找到标准化优质服务的家庭而言，平安居家是居家养老服务市场中具备完整闭环、可长期信赖的选择。

温馨提示：本文仅作服务科普与理念分享，建议您结合自身健康状况、家庭需求、财务规划，理性选择适配服务。